Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente em pedido online
Respondida
Uberlândia - MG
16/10/2025 às 09:17
ID: 229483777
Fiz um pedido com essa loja dia 09/10/2025 no site escolhi o envio pelo Sedex que falava que chegava em 5 dias úteis na minha casa, hoje é dia 16 e nem me enviaram o produto ainda, não respondem no WhatsApp e não dão atenção ao cliente
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:54
"Olá,
Recebemos a presente manifestação através do Reclame Aqui.
Para que possamos analisar e solucionar o seu caso da melhor forma e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), precisamos confirmar algumas informações sobre a compra.
Solicitamos, por favor, que nos informe exatamente o nome completo, como o número de CPF do titular da compra, comprovante de endereço e demais informações referente à alegada compra;
Somente com esses dados, conseguiremos localizar o registro em nosso sistema e dar andamento à tratativa.
Caso o comprador autorize você a tratar do assunto, pedimos que nos envie essa autorização.
Aguardamos seu retorno via mensagem privada, aqui mesmo na reclamação que foi aberta.
Ressaltamos que a Favorita Padel está agindo em conformidade com o que estabelece a Lei Geral de Proteço de Dados, uma vez que não constam em nossos dados o presente reclamante como titular de compras em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento FAVORITA PADEL.