O que aconteceu
Efetuei uma compra na casa Guilherme ( razão social ***** ) situada a ***** Centro/Fortaleza aqual obtive 9 garrafas térmicas em promoção; 6 de um modelo e 3 de outro, porém essas 3 últimas ao passar no caixa não registrou o valor da promoção (R$ 17,45) e sim o valor original, Uma moça chamada Maria veio e deu o desconto, quando cheguei em casa percebi que o mesmo nao foi o suficiente para a obtenção do valores promocionais da prateleira, 2 dias depois procurei a loja e a Mesma moça Maria refez o calculo e disse que estava correto e passou pro Gerente chamado Marcilio e o mesmo também fez a mesma afirmação.
Deixei a NF e meu contato e pedi o Marcilio por gentileza que enviasse ao financeiro da empresa. Passaram se uma semana sem resposta alguma, voltei a loja para efetuar novas compras e procurei o Marcilio novamente e o mesmo AFIRMOU que enviou para a CONTABILIDADE DA EMPRESA e a NF estava CORRETA mas para acabar com a TEIMOSIA DE MINHA PARTE iria me DAR .. DAAAAAR a diferença do valor e veio com a mão pro alto com uma cédula de R$20.00 ME LEVANDO AO TOTAL CONSTRANGIMENTO. Não aceitei. Lembrando que esse valor ofertado não chegaria ao valor da diferença. Quero ressaltar que independente desse episódio eu gosto dos preços e do atendimento das meninas do caixa, mas mui me admira uma empresa com 50 anos no mercado tenha um comportamento tão AMADOR. Com "gestores" despreparados e processos informais; pois até um crédito/devolução que a Maria me deu de uma outra compra foi um rabisco bem pequeno de papel; inclusive eu a atentei para data-lo para controle interno de vcs .. Enfim deixo aqui minha indignação como cliente e comerciante que também sou e repúdio toda forma de desprezo a qualquer situação não resolutiva por parte da empresa, quero acreditar piamente que essa não seja a política da mesma, porém enquanto não solucionada ficará sendo. Obrigada .