Atraso na Entrega
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2024 às 10:02
ID: 202020119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 15/10/24 com previsão de entrega para o dia 06/11/24 e até agora recebi apenas um item. Entrei em contato com a loja e eles prometem um posicionamento sobre as demais peças mas até agora não explicam o motivo da demora ou dão uma previsão da data de entrega.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 14:16
Olá, Daniele, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega e agradecemos por entrar em contato. Verificamos em nosso sistema que dois dos itens do seu pedido já foram entregues, e falta apenas um item para conclusão da sua compra.
Esse último item já está em rota de entrega, com um prazo estimado de 1 a 5 dias úteis para chegar ao seu endereço. Ressaltamos que, devido ao alto volume de entregas nesta época do ano, podem ocorrer pequenos atrasos na logística. No entanto, estamos acompanhando de perto para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.
Conforme ao contato diretamente com você pelo WhatsApp para fornecer todas as informações e esclarecer qualquer dúvida. Caso precise de mais detalhes ou queira acompanhar a entrega, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Conte sempre com a Casa Hidra!
Atenciosamente,
Equipe Casa Hidra
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 10:56
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10