Cuidado com seu dinheiro!

Prezada Sra. Elvira Pellicer,

Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Vamos esclarecer o andamento do seu pedido e nossos processos de atendimento.

Status do pedido:
Seu pedido de número*************, referente à Torneira de Cozinha Esplendor Para Filtro de Água Preto, foi realizado no dia 25/01/*******. No momento, ele encontra-se em processo de separação e ainda dentro do prazo de entrega, que está previsto para o dia 17/02/*******.

Motivo do atraso na separação:
Alguns produtos podem passar por atrasos de logística, por diversos motivos, até mesmo aguardando produção para envio, mas estamos acompanhando de perto para que seu pedido seja processado o quanto antes.

Política de cancelamento:
Por razões de segurança, a loja só realiza o cancelamento de pedidos que já estão em transporte após o cliente ter recebido o produto. Essa medida é necessária para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], garantindo tanto a segurança de nossos clientes quanto da loja.

Atendimento:
Informamos que o nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, por questões de segurança. Dessa forma, todas as informações ficam devidamente registradas, o que facilita o acompanhamento de eventuais solicitações.

Nosso atendimento pelo WhatsApp está disponível através do link disponivel para todos os nossos clientes em nosso site com atendimento em horario comercial e humanizado.

Próximos passos:
Caso deseje o acompanhamento do status do pedido ou informações sobre o cancelamento após o recebimento, entre em contato pelo nosso canal oficial.

Estamos à disposição para resolver qualquer pendência relacionada à sua compra.
Queremos garantir sua satisfação e resolver o mais rápido possível qualquer desconforto causado.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Casa Hidra
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