Não recebi o estorno do toalheiro térmico e continuam debitando no meu cartão

fiz uma compra de um toalheiro termico, me arrependi da compra e devolvi para a loja que me informou que seria extornado o valor no cartão de credito em 30 dias, porem ja se passaram 5 meses e nao para de debitar o valor no meu cartão. Em contato com a empresa, disseram que iriam me reembolsar porem ate agora nada, falam que vão pagar no dia, e nao pagam, prometem comprovante e nao enviam.

Nunca mais compro nada e nao indico pra ninguem.