Toalheiro térmico com defeito após garantia e falta de assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 11:09
ID: 230066213
Comprei um toalheiro térmico. Passou a garantia parou de funcionar. Entrei em contato com a empresa e não dão retorno indicando assistência técnica. A marca do produto é desconhecida, então suponho que seja da própria loja. No próprio site deles eles não indicam que o produto é de terceiro. No manual também não há indicação de assistência técnica especializada.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:28
Olá, Sra. Danielle,
Agradecemos o seu contato.
Realizamos buscas em nosso sistema com os dados informados, porém não localizamos nenhum pedido em seu nome ou CPF em nossa base de clientes. Para que possamos verificar corretamente e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o número do pedido, data aproximada da compra ou e-mail utilizado no momento da aquisição.
Ficamos no aguardo dessas informações para dar continuidade ao atendimento.
Equipe Casa Hidra
www.casahidra.com.br