Torneira não entregue no prazo e entregue em endereço errado
Respondida
Barbacena - MG
16/09/2025 às 09:41
ID: 227016413
Comprei uma torneira no site da CASA HIDRA no dia 19 de agosto de 2025, paguei de apenas uma parcela com a promessa de que seria entregue em de 07 a 17 dias úteis, porém o status em separação nunca foi alterado no site, ao procurar o WhatsApp da loja recebi um código de rastreio que no dia de ontem 15 de setembro de 2025, foi entregue em Florianópolis, Santa Catarina, sendo que meu endereço é em Minas Gerais, Barbacena, achei estranho quando estava rastreando e do Rio foi para Santa Catarina, e agora não me respondem mais no WhatsApp e site nunca atualizou.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:20
Olá, Sra. Camila,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falha na comunicação durante o processo de entrega do seu pedido. Informamos que a situação já foi resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Equipe Casa Hidra
www.casahidra.com.br