Atraso na entrega da escrivaninha comprada há mais de 20 dias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/12/2025 às 14:07
ID: 235889735
Fiz uma compra de escrivaninha há mais de 20 dias e ainda não recebi o produto. Entrei em contato no dia 19/12 questionando sobre a entrega e me garantiram que entre os dias 22 e 23/12, ficamos em casa aguardando e nada do produto chegar. Já tem quase um mês da compra e gostaria de ter uma posição com certeza da entrega.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:18
Prezado Sra. Thaíza, Bom Dia!
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por não ter recebido dentro do prazo informado.
Nosso compromisso é oferecer transparência e cumprir com os prazos anunciados, e lamentamos não ter atendido à sua expectativa desta vez. A transportadora responsável pela entrega, efetivamente atrasou e nós sem respostas de imediato da transportadora não conseguimos passar uma resposta assertiva de maneira instantânea, na qual pedimos desculpas por todo transtorno gerado. E, enfim a transportadora retornou pedindo ajuda com o seu logradouro. Relatou, que não foi entregue porque o logradouro não foi localizado. Solicitou fornecer um ponto de referência para ser possível liberar nova tentativa de entrega o mais breve possível. Assim o fizemos prontamente em contato contigo via whatss nesta manhã do dia 05/01/2026.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer esse feedback. Ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam.
Ficamos à disposição!
Casa Huma