Entrega não efetuada e necessidade de retirada em agência, apesar do endereço correto
Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 10:59
ID: 226654675
Comprei dois redutores para chuveiro Deca, e mesmo colocando os dados do meu endereço correto, ontem (10/Set/25) recebi uma mensagem de que não foi possível entregar (porque o endereço não existe!?!?!?), e me orientam a ir retirar em uma agência.
Veja: eu não paguei frete pra entregar na minha casa a toa. Eu paguei para ser entregue, no endereço que está correto.
É inacreditável como uma empresa, em 2025, não consegue entregar dois redutores de chuveiro (que cabem na palma de uma mão).
Agora o estresse pra conseguir sair do trabalho, ir até uma agência dos correios, tendo pago pelo Sedex.
Atenção aos compradores que usarem esta empresa! Eles não conseguem entregar na sua casa dois redutores de chuveiro!!!!!!!
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 11:19
Bom dia, conforme contato com o vendedor Vitor. Foi explicado via conversa de WhatsApp que o preenchimento dos dados de envio é realizado pelo próprio consumidor. Não temos acesso para edição ou exclusão dos dados preenchidos no cadastro. Isso, só pode ser realizado pelo próprio usuário.
No seu caso, como o senhor preencheu errado. O entregador segue os dados impressos na etiqueta. Nós verificamos, pelo google maps, que o número do prédio informado esta errado, sendo correto o *******.
Caso o senhor queira receber a mercadoria, é necessário que retire na agência de correios, pois são eles que se recusam a realizar a entrega. Caso não, assim que os Correios devolverem a mercadoria, realizamos o estorno do valor.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 05:27
Zero preocupação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1