Atraso na entrega do sofá comprado à vista e falta de compromisso da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 07:08
ID: 235408033
Comprei um sofá a vista dia 1/12 , e entram em contato comigo pelo WhatsApp me dando data para o dia 12/12 a entrega. Não aconteceu, e depois me deram a data de 17/12. Também não recebi. Por último me disseram que entregariam até sexta 19/12 e não recebi nada. Quero saber quando vai ser entregue, pq senão vou querer a devolução do meu dinheiro. A empresa não tem compromisso com o consumidor em garantir a venda até o final. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:47
Olá, Thais. Como vai? Esperamos que bem!
Verifiquei seu caso e o contato não foi feito por nós, possivelmente foi feito pela transportadora, não conseguimos ter controle sobre isso! Vi que o prazo de entrega de seu pedido era para o dia 30/12/25, conforme consta na Amazon(https://prnt.sc/mayWdZDDNuGL). Conseguimos concluir com êxito sua entrega, entregando no dia 30/12/25(https://prnt.sc/EZ5you-x2ysi).
Ficamos a disposição para quaisquer dúvida :)
Att,
Equipe Casa Imperial
Réplica da empresa
09/01/2026 às 15:39
fff