Casa Imperial - Demora na entrega de sofá-cama e falta de solução

Olá Lucia. Como vai? Esperamos que bem!

Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Infelizmente dependemos de terceiros para realizar a entrega do item e, após a coleta, não conseguimos ter o controle total sobre a operação. Essa foi a melhor transportadora que encontramos disponível em nossa região, mas devido o alto volume e problemas logísticos pode ter ocasionado o atraso. Mesmo assim, estamos a todo momento cobrando e acompanhando para que a entrega ocorra normalmente o quanto antes.

Verificamos que seu sofá está na unidade de Duque de Caxias/RJ, etapa final antes da entrega em Copacabana, por isso a expectativa é de finalização em breve.

No momento, o envio de outro produto não seria viável, pois acabaria aumentando ainda mais o prazo de recebimento.

Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição.

Att,
Equipe Casa Imperial.

Bem, Duque de Caxias ja é no Estado do RJ. Espero que chegue logo, pois a propaganda de vcs diz que entregaria dia 13/04. A propria nota da transportadora dizia outro prazo 17/04...Vou aguardar mais um pouco. Acho que devem procurar outras transportadoras... esta vai tirar a credibilidade de vcs...

Gostaria de saber da Casa Imperial se isto ja aconteceu antes, e quanto tempo demorou a entrega. Como pode a empresa ficar com o sofa cama e meu dinheiro? Ela tem que exigir um prazo da transportadora. Isto existe no mundo do comercio? Nao ter nem mesmo a dignidade de perguntar a transportadora que, ela disse ja estar em Caxias, de nem fazer uma previsão. Diga se for uma semana, duas, um mes, um ano...