Compra no site Jnakao com frete expresso via Sedex, entrega por PAC e atraso na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 14:20
ID: 251758957
Fiz uma compra no site da Jnakao no dia 07/06/26 com frete expresso por Sedex (R$88,69) porque eu precisava da ferramenta para realizar um serviço. O prazo era de 1 a 2 dias úteis, conforme print anexo.
O pedido chegou no dia 15/06/26 copm uma etiqueta de envio por PAC. Por conta desse atraso eu perdi o serviço. Eu acho um absurdo eu ter pago por envio rápido e o produto ter sido enviado por outro serviço, demorando mais do que o prometido.
Tentei entrar em contato com a empresa por telefone e email e não consegui resposta em nenhum dos dois canais. Isso é um desrespeito muito grande!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:26
Olá Flávio , tudo bem ?
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos todos os transtornos.
Vimos que a sua reclamação está em aberto, e enviamos uma mensagem no seu celular à você com algumas informações. Gostaríamos que verificasse para visualizá-lo.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 19:27
A empresa devolveu a diferença do valor pago no frete e apenas isso. Os problemas causados pelo atraso serão relembrados por muito tempo. Nunca tinha perdido um trabalho por não cumprir prazo.
O atendimento ao cliente da loja é falho. O email e o telefone de contato mostrados no site não funcionam. Recebi contato por um telefone pessoal, sem contato da loja.
Não da pata confiar numa empresa assim.