Venda de produto NÃO EXISTENTE, com AVARIA, e atendimento PÉSSIMO!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Volta Redonda - RJ

22/05/2025 às 10:24

ID: 217717881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos no MERCADO LIVRE uma Makita Ls1219l Serra De Esquadria Telescó[Editado pelo Reclame Aqui] 1800w BIVOLT, porém nos foi entregue uma 110v. Além disso veio com a caixa amassada e uma marca de [Editado pelo Reclame Aqui] na máquina, ainda não sabemos se isso pode ter afetado seus eixos, pois ainda não a ligamos.
Ao entrar em contato através dos canais do Mercado Livre, o atendente dizia não entender a reclamação. Não sei se se fazia de desentendido. Porém após várias reclamações sobre a voltagem NADA FOI FEITO! Vou postar aqui os prints das 3 opções de compra oferecida. E também nossa opção pela bivolt e o pagamento desta. As opções oferecidas eram as seguintes: - 127 V R$ 5.934,41/ - 220V R$5.796,00/ BIVOLT R$ 6.137,74
Mentem para vender? Erro não solucionado? O fato é que há abuso e isso é inaceitável! QUEREMOS NOSSA MÁQUINA BIVOLT EM PERFEITO ESTADO!!!

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 16:41

Olá Monica, tudo bem ?

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos todos os transtornos.

Vimos que a sua reclamação está em aberto, e enviamos uma mensagem no seu celular à você com algumas informações. Gostaríamos que verificasse para visualizá-lo.

Aguardamos o seu retorno.

Réplica do consumidor

12/06/2025 às 09:11

Não recebi nenhuma mensagem...