Resolvido

Atraso na entrega de móveis planejados e dificuldade de comunicação com a loja

CASA JUNCO COMERCIO DE MOVEIS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz meu pedido em 09/10 e paguei o valor combinado de sinal naquele mesmo dia. A partir dai a loja me mandou a confirmação do pedido no dia 11/10 e eu dei ok para a fabricação dos moveis. O prazo combinado era de 30 dias uteis (45 dias corridos - conforme informação do próprio vendedor pelo canal de comunicação oficial da empresa). Hoje, passado 60 dias do pedido, ainda não recebi a mercadoria e estou tendo muita dificuldade de conseguir um retorno da empresa.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. CASA JUNCO COMERCIO DE MOVEIS respondeu

    23/12/2025 às 16:36

    Olá, Fernando,

    Agradecemos seu contato.

    Confirmamos que seu pedido foi devidamente finalizado e entregue em sua residência, conforme contratado.

    Nosso time já realizou contato direto com você e, conforme informado, a reclamação encontra-se em processo de retirada/ encerramento.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Casa Junco Comércio de Móveis

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Depois do atraso a empresa finalmente entregou os móveis que eram ótimos