Atraso na entrega de móveis planejados e dificuldade de comunicação com a loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 12:31
ID: 234177561
Fiz meu pedido em 09/10 e paguei o valor combinado de sinal naquele mesmo dia. A partir dai a loja me mandou a confirmação do pedido no dia 11/10 e eu dei ok para a fabricação dos moveis. O prazo combinado era de 30 dias uteis (45 dias corridos - conforme informação do próprio vendedor pelo canal de comunicação oficial da empresa). Hoje, passado 60 dias do pedido, ainda não recebi a mercadoria e estou tendo muita dificuldade de conseguir um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:36
Olá, Fernando,
Agradecemos seu contato.
Confirmamos que seu pedido foi devidamente finalizado e entregue em sua residência, conforme contratado.
Nosso time já realizou contato direto com você e, conforme informado, a reclamação encontra-se em processo de retirada/ encerramento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Casa Junco Comércio de Móveis
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 22:45
Depois do atraso a empresa finalmente entregou os móveis que eram ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7