Casa KM

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

13/07/2026 às 15:54

ID: 253794483

Venho registrar minha reclamação referente a uma ocorrência envolvendo uma carga transportada por mim, na qual fui responsabilizado por supostas avarias e falta de mercadoria, com desconto realizado pela transportadora contratante.
A carga foi coletada sem apresentar avarias aparentes. Tratava-se de uma carga paletizada e envolvida em stretch, impossibilitando uma conferência interna caixa por caixa pelo motorista no momento da coleta, sendo possível apenas verificar as condições externas da mercadoria.
Também houve alegação de falta de mercadoria, porém o veículo saiu do carregamento devidamente lacrado e chegou ao cliente com o lacre sem violação.
Em relação às avarias, fui informado de que a carga teria saído em perfeitas condições, porém, mesmo após solicitar as imagens do carregamento e os registros da operação, não tive acesso a essa comprovação.
A transportadora realizou o débito referente aos supostos prejuízos, mas não apresentou uma formalização adequada, documentos que comprovem minha responsabilidade ou evidências suficientes para justificar a cobrança.
Solicito que esta empresa apresente as imagens do carregamento, registros da conferência, e demais documentos necessários para esclarecer os fatos.
Não me recuso a responder por qualquer responsabilidade que seja devidamente comprovada, porém não considero correto assumir um prejuízo sem uma apuração transparente e baseada em evidências.
Reforço que o veículo saiu do carregamento lacrado e chegou ao destinatário com o lacre sem violação, sendo necessária uma apuração detalhada antes de atribuir qualquer responsabilidade pelo ocorrido.
Ressalto ainda que o veículo não se envolveu em nenhum tipo de acidente, ocorrência ou situação que pudesse comprometer a integridade da mercadoria durante o trajeto. A carga chegou ao destino sem sinais de movimentação anormal, permanecendo acondicionada nos pallets, conforme carregada na origem.