Atraso na entrega de quadro e pedido de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 10:22
ID: 225817111
Atraso na entrega. Comprei um quadro no dia 08/08 até previsão de entrega do rastreio 27/08 está em Curitiba desde o dia 15/08
Entrei em contato com a empresa que disse que a transportadora teve problemas e o prazo de entrega foi remarcado para dia 29/08 mas segundo o rastreio ela nem saiu de Curitiba ainda. Que uma posição definitiva quando a entrega ou o cancelamento imediato da minha compra e estorno do valor pago . Não recomendo essa empresa . Até hoje não recebi o produto conforme prometido pela empresa o rastreio não foi atualizado . NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA . FALEI COM ELES NOVAMENTE HOJE E A MESMA RESPOSTA VAMOS ENTRAR EM CONTATO COM A TRANPORTADORA E.NADA RESOLVIDO
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:19
Olá, Eliana. Tudo bem?
Passando para reforçar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado com o atraso e o problema no transporte da sua mercadoria. Sabemos o quanto isso é frustrante, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Queremos que saiba que já alinhamos internamente e com você a melhor forma de resolver essa situação da maneira mais rápida e eficaz possível.
Seu novo envio já está sendo preparado e será despachado com prioridade máxima.
Faremos o acompanhamento de perto até a entrega e você será atualizada em cada etapa do processo.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos imensamente sua paciência e compreensão.
Sua confiança é muito importante para nós, e estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja positiva daqui para frente.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente, Equipe Casa Linda Decorações