O que aconteceu
A Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) , supostamente representantes da empresa C.L. Decorações LTDA. CNPJ *****01-93 apresentados como Direto de Fabrica, receberam o valor de R$ 1.950,00, referente a 50% do valor da contratação de serviços de fornecimento e instalação de vidros para a sacada do meu apartamento e não realizaram o trabalho, tampouco fizeram e devolução do valor pago. Abaixo um breve relato da ocorrência dos fatos.Ambos comparecerem ao meu apartamento e fizeram a apresentação do orçamento e modelo de trabalho, sinalizando que sua empresa tinha muita experiencia com esse tipo de serviço. Estávamos no meio da pandemia do COVID 19 e a empresa não sinalizou que esse fator geraria qualquer dificuldade para a execução. Após avaliação da proposta, no dia 25/08/2020, houve o aceite e assinamos o contrato (que segue anexo a este boletim), com a previsão de pagamento de 50% na data da assinatura e o restante no dia da conclusão dos serviços. A previsão de conclusão dos serviços era para 30 dias uteis após a assinatura do contrato (06/10/2020), mas, segundo os representantes, provavelmente ficaria pronto antes do prazo previsto.Passado o prazo de conclusão e não tendo recebido retorno, iniciamos as tentativas de contato com os representantes para verificar o que havia acontecido, e, diferentemente do que ocorria no momento da contratação do serviço, o retorno foi sempre muito demorado e somente reativo aos nossos acionamentos.Entre o período de 06/10/2020 (data prevista para conclusão) e o dia 05/03/2021 (último contato com a empresa), foram dadas diversas justificativas para o não cumprimento do contrato. Neste intervalo, tentaram também fazer a entrega somente dos vidros (sem instalação), o que não foi aceito da nossa parte, devido ao risco de dano por não armazenamento adequado do material e acidente doméstico.No dia 05/03/2021, em ultima tentativa de solucionar o impasse junto a empresa, efetuamos contato com o telefone comercial a resposta foi que a Sra. Rose não pertencia mais a empresa, mas que nesta data, no período da tarde, entraria em contato conosco para resolver o problema, fato que não ocorreu ate a abertura deste boletim de ocorrência. Nesta mesma data fizemos contato com o telefone que pertencia ao Sr. Antônio, mas a resposta foi que este telefone era de um antigo funcionário da empresa, que não se identificou.