Atraso na entrega e falta de contato com a loja após compra de espelho
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
05/03/2026 às 21:42
ID: 242464751
Realizei a compra de um espelho dia 13/02, confirmado o pagamento, recebi um e-mail informando que a mercadoria já estava a caminho no dia 14/02. Até hoje não chegou e nem mudou o status na mensagem da loja. O telefone, o WhatsApp e o e-mail da loja não funcionam. Não há como fazer contato.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 07:33
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a Casa Madeira não comercializa espelhos ou qualquer tipo de produto semelhante. Nossa empresa atua exclusivamente no segmento alimentício, trabalhando com produtos orgânicos e naturais, como geleias, sucos de uva, chás e outros derivados da uva e frutas.
É possível que o anúncio mencionado esteja utilizando o nome da marca de forma indevida. Reforçamos que nossos produtos são vendidos apenas por nossos canais oficiais e parceiros autorizados.
Agradecemos pelo alerta e orientamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], seja feita a denúncia à plataforma onde a compra foi realizada.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:58
Ha uma empresa usando o nome da Casa Madeira e recebendo valores em seu nome.