Propaganda enganosa e recusa de troca de vinho

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que o Naturelle não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos seu atendimento e identificamos que seu contato foi para relatar que, na sua percepção, o vinho não apresentou o dulçor esperado. Conforme esclarecido durante a tratativa, a percepção de sabor é bastante individual e pode variar de pessoa para pessoa.
Também verificamos que o produto não apresentou qualquer indício de alteração ou defeito de fabricação. Por esse motivo, e por se tratar de uma insatisfação relacionada à preferência de paladar após a abertura da garrafa, não foi possível realizar a substituição do produto ou conceder outras condições comerciais.
Entendemos sua frustração e respeitamos sua opinião sobre o Naturelle. No entanto, conforme verificado durante a análise do atendimento, não foram identificadas evidências de qualquer alteração na qualidade do produto.

O SAC faz o consumidor se sentir enganado, pois, fui informada antes da compra, de que o vinho era doce, ou seja, MENTIRAM!!! COMPREI UMA COISA E LEVEI OUTRA!!!! NÃO COMPREM, É PÉSSIMO!!!!!!!