Casa Mansur

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 16:29

ID: 254582601

Contratei o serviço de fechamento de sacada da Casa Mansur em dezembro de 2025, com nota fiscal emitida no dia 30/12/2025 no valor de R$ 26.600,00. A instalação era para um apartamento novo que até hoje não esta habitado.

Ocorre que desde o início houve negligência da empresa e dos profissionais que nela trabalham com relação a instalação e correção dos problemas apontados. Chegando ao ponto de se negarem a retirar o produto e cancelar o contrato.

Os problemas relatados foram:

* Os vidros estavão sem pressão com folgas nas borrachas de vedação em toda extensão e principalmente nas extremidades;

* O vidro pivo da sacada do lado esquerdo de 45 esta menor que os outros vidros, deixando assim um espaço de 01 dedo entre o vidro e alvenaria;

* O espaço entre a baguete e perfil estava muito alto, por isso entrava água quando chovia.
as escovas de vedação da baquete estavão curtas e de tamanhos diferentes;

* Não existia vedação nenhuma no produto instalado.

* O acabamento estava péssimo sem qualquer cuidado nas nas capas de arremate, junções e rebarbas.
e vários outros problemas identificados pelo próprio técnico da Casa Mansur.

Inclusive no dia 02/02/2025 houve visita técnica no apartamento e foi informado a necessidade de trocar 02 vidros que foram instalados indevidamente por serem de medidas menores as pertencentes, bem como, a troca de todas as borrachas de vedação e estrutura base.

O ponto principal é que todo tipo de contato foi feito para pedir primeiramente o reparo e depois o cancelamento. E nehuma das 02 opções foram tomadas pela Casa Mansur.

Houve 03 visitas no imóvel e disseram que o vidro estava bom e que era assim mesmo que deveria ficar. Posteriormente identificaram todos os problemas e me deram razão. Oferecendo inclusive mais 01 ano de garantia caso aceitasse os reparos que praticamente seria uma nova instalação completa.

Ocorre que perdi a confiança na empresa e deseja simplesmente o cancelamento desta compra, a retirada dos materiais do meu apartamento e a imediata devolução de todo e qualquer valor já recebido. Porém se negaram a cancelar a compra e também a retirada dos viidros com problemas.

Tive que contratar o serviço de outra empresa, pagar novamente por um fechamento de sacada e estou até agora aguardando alguma posição da Casa Mansur e principalmente a devolução do dinheiro que receberam.

Inclusive estou com os vidros da Casa Mansur guardados para devolver a eles.

Segue link com algumas fotos e gravações da sacada que instalaram: https://drive.google.com/drive/folders/1HAvZO7KTni-7SZcT1VnKyqMCh7k1WYp_?usp=sharing