Atraso na entrega de resistências elétricas Lorenzetti e descaso do SAC da Casa Mattos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 18:34
ID: 249431531
Fiz uma compra de 3 resistências elétricas Lorenzetti nessa Casa Mattos no dia 05/05/2026.Pedido *****.Hoje é dia 22/05/2026 e aquilo que era para ser entregue em 5 dias foi para o ralo. Dancei. Uma compra de míseros 125,00 os caras se sujam. Enviei e-mail para o Sac deles e nada!!Nao deram a menor bola. Os caras são [Editado pelo Reclame Aqui]. Afastem-se dessa loja. Quem comprar vai dançar igual a mim. Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo na internet
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:26
Olá Eduardo,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Foi verificado que houve um problema interno com a transportadora terceirizada responsável que já foi sanado e o produto está em rota para ser entregue.
Estamos aprimorando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Casa Mattos
Site: www.casamattos.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (32) 99982-3645 (segunda a sexta, de 8h às 17h)
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:26
Se tivessem respondido ao meu e-mail a reclamação não teria sido efetuada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7