Kit de Instalação Tramontina não entregue e loja não responde.

Resolvido

Teresina - PI

13/05/2026 às 21:22

ID: 248589083

Realizei uma compra de um Kit de Instalação Tramontina Flush para Cuba Quadrum 50 e Revestimento PVD 94532/107, conforme pedido n *****, no dia *****, com prazo de entrega estimado em 13 dias úteis. Entrei em contato com a loja, e esta informou que havia dado um problema na fiscalização tributária. Entretanto, não tomada nenhuma medida para que eu recebesse a mercadoria, e não responde mais as tentativas de contato para resolver a situação.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:55

Olá Francisco Filipe,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.Tivemos um problema com a transportadora terceirizada que já foi solucionado internamente e será entregue em até 2 dias úteis conforme conversamos via whatsapp. Estamos aprimorando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Casa Mattos
Site: www.casamattos.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (32) 99982-3645 (segunda a sexta, de 8h às 17h)

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 09:06

Problemática não resolvida até o momento.

Réplica da empresa

28/07/2026 às 09:32

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 18:41

Demorou, mas o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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