O que aconteceu
Fiz uma compra na Casa Mattos unidade Santa Terezinha em Juiz de Fora, foi acordado que eles entregariam dentro do meu apartamento já que possui elevador. Hoje fizeram a entrega e recusaram a subir deixando as mercadorias na garagem do apartamento. Tenho os áudios do whatsapp caso queiram confirmar o que foi acordado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Mattos respondeu
09/09/2026 às 17:52
Olá Rafael,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Passamos a ocorrência para o responsável pela loja em específico para que entrem em contato com a resolução.
Estamos aprimorando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Casa Mattos
Site: www.casamattos.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (32) 99982-3645 (segunda a sexta, de 8h às 17h)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9O atendimento foi bom, quero deixar bem explicado que o vendedor não teve culpa do ocorrido.