Casa Mattos

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Recife - PE

14/08/2025 às 18:34

ID: 224558237

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No dia 05/08/2025 realizei a compra de duas peças no site da Casa Mattos, pedido n *****, e a entrega ocorreu em 13/08/2025. Eu estava aguardando esses itens para concluir minha obra e, para minha surpresa, recebi produtos em estado completamente impróprio para uso, com riscos profundos, manchas e sinais claros de desgaste, muito distantes do que se espera de um item novo. Parece até que foram achadas no lixo. As fotos anexas mostram de forma nítida os danos. Eu acho inacreditável que alguém dentro da loja tenha achado de bom tom pegar os produtos nestas condições, empacotá-los e enviá-los para outro estado. Eu nunca vi nada parecido na minha vida. Agora não sei como prosseguir, pois até que chegue uma substituição ou eu consiga comprar em outro lugar, minha obra ficará parada, causando atrasos e prejuízos. É inacreditável o transtorno que a loja está me causando, e registro aqui minha frustração e revolta diante da falta de respeito e cuidado com o cliente. Solicito que a situação seja resolvida de forma imediata, com o envio de peças novas em perfeito estado, ou alguma forma de compensação, ou outra solução que permita a finalização da minha obra sem mais demora