Atraso na entrega e falta de contato da Casa Meva para rastreamento do pedido *****.
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/03/2026 às 14:47
ID: 244718349
Fiz uma compra na Casa Meva e o prometido era chegar até 28/03. Quando entro no site a informação é de que o tapete não foi sequer despachado. No WhatsApp e no telefone da empresa ninguém atende. Preciso de informações urgentes sobre meu pedido *****.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:25
Bom dia, Sofia!
Sentimos muito que tenha tido essa experiencia negativa em nossa loja, estamos sempre em processo de melhoria para manter uma experiencia positiva em nossas vendas.
Conforme foi respondido via whatsapp a respeito do impacto negativo que tivemos devido a um atraso de um fornecedor e que seu pedido já estava em processo de coleta e postagem pela transportadora, que aguardavamos apenas o rastreamento para o dia de hoje, dessa forma, com o processo normalizado segue o rastreamento: https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha?cte=*****.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:31
A empresa reagiu rapidamente à reclamação e remeteu a mercadoria . Faltou comunicação inicial esclarecendo o atraso e atendimento telefônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8