Resolvido

Atraso na entrega e falta de contato da Casa Meva para rastreamento do pedido *****.

casa meva decor

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra na Casa Meva e o prometido era chegar até 28/03. Quando entro no site a informação é de que o tapete não foi sequer despachado. No WhatsApp e no telefone da empresa ninguém atende. Preciso de informações urgentes sobre meu pedido *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. casa meva decor respondeu

    31/03/2026 às 10:25

    Bom dia, Sofia!

    Sentimos muito que tenha tido essa experiencia negativa em nossa loja, estamos sempre em processo de melhoria para manter uma experiencia positiva em nossas vendas.

    Conforme foi respondido via whatsapp a respeito do impacto negativo que tivemos devido a um atraso de um fornecedor e que seu pedido já estava em processo de coleta e postagem pela transportadora, que aguardavamos apenas o rastreamento para o dia de hoje, dessa forma, com o processo normalizado segue o rastreamento: https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha?cte=*****.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa reagiu rapidamente à reclamação e remeteu a mercadoria . Faltou comunicação inicial esclarecendo o atraso e atendimento telefônico.