Loja não envia código de rastreio e não responde contatos, cliente fica sem retorno após 7 dias da compra.

Olá, Leticia, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco , sabemos o quanto é frustrante não ter retorno e ainda enfrentar atraso na entrega.

Verificamos que você entrou em contato por e-mail e, embora tenhamos realizado respostas por dois endereços diferentes, entendemos que essas mensagens não chegaram até você ou não foram visualizadas, o que acabou gerando essa sensação de falta de atendimento e sentimos muito por isso.

Além disso, reconhecemos que houve um atraso no processo do seu pedido e, infelizmente, o prazo informado anteriormente não foi cumprido como deveria. Sabemos que isso compromete a confiança, e pedimos desculpas por essa falha.

A boa notícia é que a situação já foi corrigida e o seu pedido foi devidamente postado. O rastreamento já está disponível (https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha?cte=*****) e seguimos acompanhando até a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.

Seguimos à disposição no WhatsApp para qualquer suporte necessário será um prazer te atender e garantir que sua experiência conosco seja positiva daqui pra frente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Casa Meva