Não resolvido

Empresa nao responde e-mail de devolução

Casa Miau

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um removedor de pelos de baixa qualidade pelo qual paguei mais de $100,. Ele vem direto da China. Eles não deixam isso claro no site. Tentei fazer a devolução do produto dentro do prazo estipulado pela empresa. Ela nem se deram ao trabalho de responder meu e-mail.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa Miau respondeu

    27/06/2026 às 03:42

    Olá Juliana!

    Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.

    Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, de acordo com a disponibilidade de estoque e a região de entrega. No entanto, nosso maior centro de distribuição está localizado no Brasil.

    Em relação à sua solicitação de devolução, iremos realizar uma análise detalhada do seu caso para verificar o atendimento prestado e o andamento da sua solicitação. Caso seja identificada qualquer falha em nosso processo, adotaremos as medidas necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.

    Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e entraremos em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa Miau

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Em nenhum momento, vocês assumem que o produto vem da China, nem na resposta dada aqui no Reclame Aqui, isso é impressionante. E vcs não responderam meu e-mail de devolução.

  3. Resposta final da empresa

    27/06/2026 às 19:58

    Entramos em contato com a cliente para verificar, visto que o email não foi recebido, conforme mencionado. Cliente bloqueou a empresa sem sequer responder!

    Como a cliente rejeitou o atendimento.

    Ficamos a disposição.