Empresa nao responde e-mail de devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 21:41
ID: 252382663
Fiz a compra de um removedor de pelos de baixa qualidade pelo qual paguei mais de $100,. Ele vem direto da China. Eles não deixam isso claro no site. Tentei fazer a devolução do produto dentro do prazo estipulado pela empresa. Ela nem se deram ao trabalho de responder meu e-mail.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 03:42
Olá Juliana!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, de acordo com a disponibilidade de estoque e a região de entrega. No entanto, nosso maior centro de distribuição está localizado no Brasil.
Em relação à sua solicitação de devolução, iremos realizar uma análise detalhada do seu caso para verificar o atendimento prestado e o andamento da sua solicitação. Caso seja identificada qualquer falha em nosso processo, adotaremos as medidas necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e entraremos em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Miau
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 11:49
Em nenhum momento, vocês assumem que o produto vem da China, nem na resposta dada aqui no Reclame Aqui, isso é impressionante. E vcs não responderam meu e-mail de devolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2026 às 19:58
Entramos em contato com a cliente para verificar, visto que o email não foi recebido, conforme mencionado. Cliente bloqueou a empresa sem sequer responder!
Como a cliente rejeitou o atendimento.
Ficamos a disposição.