O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Mimosa Hidráulica e Acabamentos respondeu
05/08/2026 às 18:18
Olá, Isis.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para apurar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Durante a análise, identificamos uma inconsistência no processamento da confirmação do pagamento. Após a conclusão das verificações, o estorno foi realizado com sucesso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Um abraço,
Equipe Casa Mimosa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foi tão demorado, que cheguei a acreditar que tivesse comprado em um site fake. Porém, tudo foi resolvido. Agradeço ao ***** pelo atendimento muito gentil.
Resposta final da empresa
06/08/2026 às 09:32
Isis, entendemos completamente a sua percepção e lamentamos pelo transtorno.
A Casa Mimosa atua há 55 anos no mercado e sempre pautou sua história pela seriedade, transparência e respeito aos seus clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e agradecemos pela compreensão, assim como pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelo Júlio.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.