Não recebi minha entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2025 às 23:50
ID: 214508541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Riachuelo dessa loja, e pra minha surpresa a encomenda está dando como entregue mas eu não recebi. Não me respondem, não tem um local de atendimento, um absurdo isso.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 09:52
Oi Daiane, tudo bem?
Como a sua compra foi realizada por meio da plataforma Riachuelo, eles são os responsáveis por todo o processo de venda, entrega e atendimento pós-compra nesse caso.
Como a Casa Mind atua apenas como fornecedora parceira, não temos acesso aos dados do pedido ou ao sistema de entregas da Riachuelo.
Por isso, orientamos através do chamado que abriu com o nosso SAC (*******) que entre em contato diretamente com o canal de atendimento da Riachuelo para que possam analisar o caso e prestar o suporte necessário.
Abraços
Equipe experiência do cliente Casa Mind