SAC não resolve o problema de entrega de produto atrasado

Oi Ranieli, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos saber que teve uma experiência negativa.
Para oferecer o melhor suporte, abri um atendimento em nossa central com o protocolo *****, utilizando o e-mail que você cadastrou aqui na plataforma.

Todas as nossas comunicações são feitas por meio da central de atendimento para proteger seus dados pessoais e garantir a privacidade do seu caso.

Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?

Estamos fazendo o nosso melhor para lhe atender, se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Abraços
Equipe experiência do cliente Casa Mind

Aparentemente, o problema será resolvido, pois há um rastreamento informando que a entrega será feita até o dia 2 de junho. Vamos aguardar para ver se cumprem desta vez.
Realmente, o problema já não é mais a entrega, e sim a qualidade do suporte. Para conseguir resolver a pendência, foram necessárias várias ligações, diversas mensagens e, finalmente, quando não há retorno, você precisa recorrer ao Reclame Aqui.
A Imaginarium tem excelentes produtos, porém já dá para perceber que o ideal é comprar na loja física, porque, no on-line, se houver algum problema, esqueça um bom atendimento no suporte pós-venda e prepare-se para passar raiva.

Olá Ranieli, tudo bem?

Acompanhando o rastreio, verificamos que o seu pedido já costa como entregue.
Esperamos que tenha ocorrido tudo bem e se precisar de qualquer outro auxílio, basta responder ao e-mail em andamento (protocolo *****).

Abraços!