Short Lupo Upline da Shein veio esgarçado e usado. Solicito devolução.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela percepção gerada ao receber o produto e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos cuidadosamente nossos canais de atendimento e não localizamos nenhuma solicitação de devolução ou contato anterior relacionada a esse pedido até o momento desta reclamação. Ainda assim, reforçamos que estamos totalmente disponíveis para auxiliar na resolução.

Como a compra foi realizada por meio da plataforma Shein, as solicitações de devolução e troca devem ser abertas diretamente pelo sistema da própria plataforma, que é responsável pela intermediação do pedido e pela liberação do processo logístico.

Caso esteja encontrando dificuldades técnicas no site ou aplicativo da Shein, orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma para que possam auxiliar na abertura da solicitação. Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário após a abertura do chamado oficial.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Casa Nadim

A loja da casa nadim na shein não aceita devolução desse produto. Mas nesse caso é um produto com defeito, como posso fazer a devolução?