Não resolvido

Cupom de desconto não colou no site

casa náutica

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Quis comprar no site dois cabideiros Cavalo Marinho no dia 23 de maio de 26 e cupom de desconto não colou. Ofereceram o desconto e não colou de jeito nenhum ao fechar o pagamento. Desisti. Não achei certo. Aí no Instagram veio também propaganda e nos comentários coloquei essa situação. Não podia acreditar que o Instagram enviou mensagem para mim assim " esse comentário foi ocultado automaticamente do Instagram e pode não ser relevante para o anúncio". Não achei então confiável esses comentários das redes sociais dessa [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. casa náutica respondeu

    29/07/2026 às 09:46

    Olá Sra Carmem .

    Lamentamos que houve um problema com o cupom.As vezes a quantidade de cupons utilizados ultrapassa a quantidade ofertada e pode acontecer de um cupom ficar indisponível.No entanto temos varios canais de comunicação inclusive via Inteligencia Artificial e os mesmos automaticamente disponibilizam Cupons quando o cliente solicita.

    Os cupons disponíveis no momento são NAUTICOCINCO para 5 porcento adicionais de desconto e CLIENTE10 .Estes cupons estão ativos até alcançarem a quantidade maxima ofertada ou até expirar o prazo da promoção.

    Além do instagram a solicitação de confirmação da usabilidade do cupom pode ser verificada pelo whatsapp.

    estamos a disposição para lhe ajudar se necessário .

    Atenciosamente

    Equipe Casanautica

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 13:02

    Responderam meses depois.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Muito tarde o retorno deles.

  4. Resposta final da empresa

    29/07/2026 às 13:35

    Olá Sra Carmem

    Agradecemos o seu feedback mas deixamos registrado que toda a assistencia foi dada e inclusive a senhora respondeu que nao podia dar atenção pois estava trabalhando.Portanto a assistencia foi dada e discordamos de sua postura de dizer que nao foi resolvido.

    Atenciosamente

    Equipe Casa Náutica