Cupom de desconto não colou no site
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
23/05/2026 às 21:29
ID: 249502567
Quis comprar no site dois cabideiros Cavalo Marinho no dia 23 de maio de 26 e cupom de desconto não colou. Ofereceram o desconto e não colou de jeito nenhum ao fechar o pagamento. Desisti. Não achei certo. Aí no Instagram veio também propaganda e nos comentários coloquei essa situação. Não podia acreditar que o Instagram enviou mensagem para mim assim " esse comentário foi ocultado automaticamente do Instagram e pode não ser relevante para o anúncio". Não achei então confiável esses comentários das redes sociais dessa [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:46
Olá Sra Carmem .
Lamentamos que houve um problema com o cupom.As vezes a quantidade de cupons utilizados ultrapassa a quantidade ofertada e pode acontecer de um cupom ficar indisponível.No entanto temos varios canais de comunicação inclusive via Inteligencia Artificial e os mesmos automaticamente disponibilizam Cupons quando o cliente solicita.
Os cupons disponíveis no momento são NAUTICOCINCO para 5 porcento adicionais de desconto e CLIENTE10 .Estes cupons estão ativos até alcançarem a quantidade maxima ofertada ou até expirar o prazo da promoção.
Além do instagram a solicitação de confirmação da usabilidade do cupom pode ser verificada pelo whatsapp.
estamos a disposição para lhe ajudar se necessário .
Atenciosamente
Equipe Casanautica
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:02
Responderam meses depois.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:03
Muito tarde o retorno deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 13:35
Olá Sra Carmem
Agradecemos o seu feedback mas deixamos registrado que toda a assistencia foi dada e inclusive a senhora respondeu que nao podia dar atenção pois estava trabalhando.Portanto a assistencia foi dada e discordamos de sua postura de dizer que nao foi resolvido.
Atenciosamente
Equipe Casa Náutica