Furto de peça e falta de assistência no hotel durante hospedagem

Olá, Sra. Roseli! Assim que a senhora comunicou a recepção que não estava encontrando o seu item, a Governança foi comunicada imediatamente se dirigiu para a lavanderia, onde as peças pequenas costumam ir por engano. Após nada encontrar lá, a nossa supervisora de andares foi até o seu apartamento para ajudar a procurar por lá, mas a senhora não quis procurar dentro das bagagens. Nós não deixamos a senhora desassistida em momento algum.

Casa Nova Hotel, voces estão faltando com a verdade total. Assim que aconteceu eu avisei a recepção que me disse que teria que aguardar a resposta porque demorava muito em virtude da gerencia não estar presente, nem a chefe das camareiras, e que muitas peças são lavadas fora do hotel. No dia seguinte eu novamente procurei a recepção, passaram para um pessoa, que somente disse que poderia me ajudar a procurar no quarto, eu disse que não fazia sentido porque já havia procurado em tudo. Então pediu para aguardar posicionamento da gerencia, que não se pronunciou, não me procurou em momento algum e no chek in mandou um recado por uma senhora que se apresentou como chefe das camareiras, disse que o hotel sentia muito e que era para eu procurar meus direitos.

Olá, bom dia! Embora a Governanta não estivesse presente no dia, a Supervisora de Andares foi acionada para procurar a sua peça, não podíamos dar informações se foi achada ou não até que ela concluisse a busca na lavanderia e nas roupas de cama de cama que desceram dos andares. Ao não ser encontrado é que foi comunicado à senhora e foi perguntado se queria ajuda para procurar em suas bagagens, o que fora negado pela senhora.

Senhores eu disse que fui furtada no seu hotel apos a limpeza do quarto e fui realmente.
Cabe a voces ressarcir o valor da peça isso esta em lei. Eu não me senti atendida em momento nenhum e voces demonstram esse descaso, a cada declaração que postam.
Voces pediram para eu procurar os meus direitos e estou procurando. Quero ressarcimento não formas de incriminar o cliente como defesa.