NÃO CONSIGO FALAR COM HOTEL
Resolvido
Itatiaia - RJ
13/10/2023 às 23:24
ID: 173930647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro/*******, reservei no site https://******* uma hospedagem nos dias 28 e 29, para o Rio de Janeiro, a serviço. Até aí tudo bem. Cheguei para fazer check in e expliquei que precisava da Nota Fiscal para comprovar a hospedagem. Ao fazer o checkout mesma situação, reforcei que precisava da Nota Fiscal, pois a empresa no qual eu trabalho exige a comprovação da hospedagem. Até o dia de hoje não recebi nenhuma NF e não consigo falar de jeito nenhum com eles. Eu tenho pressa pra apresentar a NF, com risco de ter meu salário com desconto. POR FAVOR, ME MANDEM A NOTA FISCAL.
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Resposta da empresa
14/10/2023 às 14:30
Olá. boa tarde! Todas as notas fiscais são enviadas com prioridade a todos que fazem a solicitação, as demais entram na fila pra envio. Sua nota fiscal seguiu para o e-mail indicado. O nosso telefone de contato é******* e o e-mail para solicitação de notas fiscais é ******* o e-mail para eventuais reclamações é *******
Réplica do consumidor
14/10/2023 às 14:46
Acabei de encaminhar um email solicitando a nota fiscal. Eu não recebi Nota Fiscal nenhuma, como eles afirmaram que encaminharam, eu informo que não chegou nada no meu email. No email que eu acabei de encaminhar, eu solicito que encaminhem a nota para o Hotmail, gmail e Yahoo... para não ter o risco de não chegar nada... inclusive peço que encaminhem para o meu Whatsapp. Caso eles me atendam, eu avaliarei o atendimento e a presteza deles em me ajudar. Outra coisa: o telefone não está funcionando.. eu já liguei diversas vezes, teclo 1 para o financeiro ou aguardo algum atendimento e NADA.
Réplica da empresa
14/10/2023 às 15:01
O e-mail que a senhora indicou para envio da nota fiscal foi ******* e foi pra este e-mail que a nota fiscal foi encaminhada. Informo ainda que hoje é sábado e o departamento financeiro não funciona. Caso tenha outros e-mails alternativos para que possamos REENVIAR sua nota fiscal, favor informar no e-mail *******
Réplica do consumidor
14/10/2023 às 15:14
Acabei de encaminhar um outro email para o gerência... acredito eu que houve um erro na interpretação da leitura do meu e-mail, porém, desde que façam a gentileza de me enviar a nota fiscal, tá tudo certo.
Consideração final do consumidor
14/10/2023 às 15:16
Apesar do equívoco referente ao email da nota fiscal, gostei muito do pronto atendimento em me ajudarem. Com certeza, voltaria a me hospedar lá. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10