Perda no hotel

Prezado Sr. Matheus, bom dia!
Foi feita uma varredura completa no apartamento onde todos os móveis foram afastados e as roupas de cama retiradas e nada foi encontrado. Foi procurado também na lavanderia, sem sucesso. Pedimos que faça uma nova atualização na localização.

O problema não foi resolvido, o relógio por sua vez acabou a bateria com a localização no próprio hotel, enviado a eles uma carta extra judicial e irei aguardar pra ver se tomam alguma providência, a hospedagem no hotel não tem o que dizer, mas o descaso com o cliente fez com que se tornasse ruim, até mesmo por que não levou 12 horas do primeiro contato após esquecimento e acredito que fazem uma vistoria de liberação nos quartos para que possam liberar o check-out até mesmo por que tem frigobar no quarto...

Prezado Sr. Matheus, boa tarde!
É praxe em todos os check-outs verificar se qualquer item foi esquecido, em caso de esquecimento esse item é guardado até que o dono o reclame, quando devolvemos via Correios ou caso o hóspede retorne ao Hotel, devolvemos ao próprio ou a algum portador. Além da camareira, os apartamentos também são vistoriados pela Governanta ou pela Supervisora de Andares. No seu caso, especificamente, procuramos até na lavanderia do Hotel, mas nada fora encontrado. Quanto à localização qualquer dispositivo marca o último local, mas não necessariamente significa que ele esteja aqui, pois se não foi ligado novamente não há como saber a localização atual. Lamentamos muito, mas tudo que estava ao nosso alcance foi feito e inclusive procuramos exaustivamente, não houve de nossa parte descaso ou algo parecido.

Prezado Sr. Matheus, bom dia! Lamentamos que a sua percepção tenha sido essa. O Hotel possui um departamento de Achados e Perdidos que concentra todos os itens que são deixados no Hotel. Os que são reclamados pelos seus donos são prontamente devolvidos, seja pessoalmente ou via Correios. Não é do interesse do Hotel ficar com nada de ninguém, por isso nos esforçamos a cada check-out em fazer uma varredura, não só para conferência dos itens que pertencem ao Hotel, como também para devolução imediata de qualquer item esquecido pelo hóspede.