Casa Nova Móveis e Decorações

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Brasília - DF

26/09/2022 às 23:09

ID: 150828973

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No dia 21/05/******* fui a Casa Nova Móveis e Decorações, localizada na Feira da Torre e contratei a fabricação de um móvel de madeira Buffet ******* x 50 x 90 com 5 gavetas e 05 portas em lâmina de carvalho conforme foto abaixo:

O valor do serviço ficou em R$ 4.*******,00 parcelado em 5 vezes de R$ *******,00 no cartão de crédito com comprometimento de entrega em 45 dias.

Hoje, 26//09/******* fazem exatamente ******* dias que realizei a compra e 88 dias que se se prontificaram a entregar o móvel.

Além da falta de comprometimento, o atendimento deixa muito a desejar: Não retorna meus contatos por telefone nem os recados deixados no WhatsApp desde 09/09/*******.

Na última vez que conversei com o responsável pela compra Sr. Edino, foi quando liguei de outro número e novamente fui enganada por este senhor que por diversas vezes me passou que já estava em fase final de acabamento e previsão de entrega breve.

Apesar de pedir uma previsão desde a data acordada, até o presente momento não tive retorno e sempre há uma desculpa por erro de terceiros que não justifica a falta de comprometimento desta empresa.

O pagamento das parcelas vêm sendo realizados pontualmente, restando apenas a última parcela a ser quitada no próximo mês.

Diante da falta do serviço e da perda de tempo tentando resolver pacificamente, quero o reembolso integral das parcelas imediatamente, pois a situação está insustentável pois está gerando desconforto na minha casa além de me sentir enganada.