Falta de profissionalismo e de consideração com reposição de item quebrado.

Há pouco tempo fiz minha mudança com esta empresa daqui de Sorocaba, contudo não foi satisfatória pelos motivos abaixo:

1- na mudança quebraram um brinquedo que minha filha acabara de ganhar (veja a foto como estava novo) e logo que reclamei, a empresa me enviou no whatsaap o pedido da compra do brinquedo pela lojas americanas, com número de pedido etc. Tenho toda a conversa gravada aqui no celular. Este brinquedo NUNCA chegou, e a empresa NUNCA respondeu à minha pergunta.

2- Deixaram as prateleiras de um guarda roupas sem montar e quando os montadores estavam indo embora, eu questionei sobre o assunto e disseram que o erro foi que as prateleiras externas deveriam ter sido as primeiras a ser montadas e que agora com o guarda roupas já montado, não dá mais! Vê se pode! E então perguntaram se poderiam por um calço, mas nunca entraram em contato para tanto, e então liguei para o Gerson, dono da empresa, perguntando quando iriam arrumar o guarda-roupas e ele disse que já entrava em contato e nunca entrou. E então fiquei sem as prateira montadas!...

O problema da empresa é que cada dia vem uma equipe! Um dia foi um desmontador e no outro dia veio outro montador...resumindo, as dobradiças que o desmontador retirou, ele escreveu números para que soubesse onde colocáhttps://******* foi outro quem montou o guarda-roupas, as portas ficaram desniveladas e nota-se que os números estão em desordem.

3- A mudança era para ser realizada em 2 dias, contudo foi em 4. Sendo que no primeiro dia, a empresa chegou em casa as 10:30 e após deixarem os móveis na casa nova por volta de 16h, foram embora....questionei o por quê já não montariam os móveis, disseram que tinham esquecido a caixa de ferramentas no casa antiga, me dispus a buscar por ser perto uma casa da outra, quando voltei, não estavam mais lá! Apenas minha mãe me esperando!, conclusão, a mudança demorou muito mais que o previsto.

Enfim, não valeu a pena o transtorno!

Uma mudança já é desgastante por natureza, e fazê-la com empresa que não tem comprometimento de horário, nem de substituição do brinquedo quebrado nem de montagem de móveis...não vale a pena não!

Resolvi expor por este meio de comunicação, tendo em vista que as pessoas tem o direito de saber com quem está contratando, bem como obter respostas da empresa aos dilemas acima.

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