O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha reclamação contra a Casa Parente devido ao não cumprimento de uma promoção de cashback no valor de R$100, obtido em 27/02/2025 conforme anunciado pela empresa. A oferta prometia o pagamento do cashback dentro de um prazo específico de 6 meses, que não foi respeitado. Apesar de minhas tentativas de contato com a empresa para esclarecimentos e resolução do problema, fui tratado com descaso, com promessa de retorno adequado ou solução.
Considero a situação como propaganda enganosa, uma vez que a empresa divulgou a promoção, mas não honrou o compromisso com o consumidor. Solicito a imediata regularização do cashback prometido, bem como uma explicação formal sobre o ocorrido e medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução do problema.
Atenciosamente,