Garra com rolha com problema!

compramos algumas garrafas do moscatel casa perini, e ontem fomos servir a uns convidados e a rolha estava completamente travada, tentamos de todas as formas abrir e sem sucesso, inclusive acabou quebrando meu saca rolhas novinho, ficando extremamente perigoso, pois o pino do saca rolhas está enterrado na rolha! Gostaria que fosse recolhida por vocês essa garrafa e vcs nos ressarcissem tanto o produto quanto meu saca rolhas! E saliento o perigo que está essa rolha , em algum momento ela explodir com esse pino no meio! Acredito que isso tenha q ser revisto pelo controle de qualidade de vocês, pois meu marido e nosso convidado poderiam ter se machucado gravemente! Fico no aguardo! Mandei e-mail p o sac de vcs e não tive retorno!