Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

21/05/2026 às 13:18

ID: 249299013

compramos algumas garrafas do moscatel casa perini, e ontem fomos servir a uns convidados e a rolha estava completamente travada, tentamos de todas as formas abrir e sem sucesso, inclusive acabou quebrando meu saca rolhas novinho, ficando extremamente perigoso, pois o pino do saca rolhas está enterrado na rolha! Gostaria que fosse recolhida por vocês essa garrafa e vcs nos ressarcissem tanto o produto quanto meu saca rolhas! E saliento o perigo que está essa rolha , em algum momento ela explodir com esse pino no meio! Acredito que isso tenha q ser revisto pelo controle de qualidade de vocês, pois meu marido e nosso convidado poderiam ter se machucado gravemente! Fico no aguardo! Mandei e-mail p o sac de vcs e não tive retorno!

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 11:16

Bom dia, Elaine
Obrigada pelo contato!

Vou entrar em contato via e-mail.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 14:09

Até agora não entraram em contato comigo falaram na reclamação! Falta de respeito com o consumidor!

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 14:12

A empresa não responde, não entra em contato, total descaso!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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