O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Perini respondeu
16/09/2026 às 07:27
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com nosso produto e, principalmente, pelo machucado ocorrido durante a tentativa de abertura da embalagem. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
A qualidade e a segurança dos nossos produtos e embalagens são prioridades para nós, e situações como a descrita fogem ao padrão que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Gostaríamos de analisar detalhadamente o ocorrido para identificar a causa do problema e tomar as medidas necessárias. Nossa equipe entrará em contato com você por meio do e-mail [email protected] para dar continuidade ao atendimento e compreender melhor a situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em encontrar uma solução para o seu caso e em aprimorar continuamente a experiência de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Casa Perini
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 12:17
Gostaria de pelo menos instruções de como abrir, porque a tampa não tinha nenhum jeito de abrir e ainda tenho outra garrafa, que para abrir vai ser outro transtorno.Casa Perini respondeu
16/09/2026 às 12:52
Boa tarde,
Primeiramente, agradecemos pela preferência aos produtos da Casa Perini.
Solicitamos por e-mail algumas informações para darmos andamento ao atendimento, você chegou a receber? Prefere que o atendimento seja realizado por outro canal de comunicação para facilitar o atendimento?
Lamentamos que tenha tido essa experiência com nosso produto e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e realizar uma análise mais detalhada do ocorrido.
Para darmos continuidade à verificação, poderia nos encaminhar as seguintes informações?
Fotos do produto, de diferentes ângulos;
Número do lote do produto;
Cópia ou foto do cupom fiscal de compra;
Essas informações nos ajudarão a entender melhor a situação e a conduzir a análise da forma mais assertiva possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe de atendimento ao cliente