Atraso na entrega de produtos após mais de um mês da compra.
Resolvido
Mirassol - SP
22/07/2026 às 08:15
ID: 254526303
Fiz uma compra e a previsão de entrega era de 10 dias.
Ja faz mais de 1 mês e não recebi os produtos.
Entrei em contato com a loja e recebi informação de que logo receberia mas mesmo assim, nada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:25
Olá, Elisa!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 22/07, e esperamos que os produtos tenham chegado em perfeitas condições.
Sabemos que o atraso ficou muito abaixo da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e levamos o seu relato muito a sério. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda exista qualquer pendência ou se precisar de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la e garantir a melhor solução.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe, Casa Pet Loja.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:20
Houve atraso na entrega porem os produtos chegaram em perfeito estado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5