Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Olá, Rafael!

Sentimos muito pela sua percepção e pelo atraso na entrega do pedido. Gostaríamos de reforçar que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] somos uma loja ativa e acompanhamos todos os pedidos até a finalização.

Seu pedido já foi enviado e inclusive encaminhamos o código de rastreio para acompanhamento. No momento ele se encontra em fase final de entrega, devendo ser concluído em breve.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso logístico e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.

Bom dia. É a terceira vez que me dizem isso e o produto ainda não chegou.

Seguem prometendo a entrega, mas nunca chega. Não se pode acreditar em nada do que essa empresa escreve.