Atraso na entrega e rastreamento inválido de pedido
Respondida
Porto Alegre - RS
14/07/2026 às 19:57
ID: 253926447
Fiz uma compra no dia 27 de junho prazo máximo era um treze dias úteis de entrega, já terminou o prazo e eu não recebi o status de atualização do pedido o número de rastreamento não confere e o outro o outro pedido o status não atualiza.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:06
Olá, Josane!
Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de atualizações durante o processo.
Após o seu contato, seguimos com o atendimento por meio do WhatsApp, onde conseguimos prestar todo o suporte necessário e esclarecer a situação do seu pedido, onde já foram devidamente entregues.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe, Casa Pet Loja.