Cama para cachorro não entregue e sem resposta da loja
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:44
ID: 249590691
Comprei uma cama para meu cachorro de porte grande num valor alto. Nunca foi entregue. Tento resolver a situação e não tenho resposta alguma ou posição da loja.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:13
Olá, Renato!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado.
O seu pedido foi devidamente enviado, porém, infelizmente, houve um extravio durante o transporte, o que impossibilitou a conclusão da entrega.
Assim que a situação foi confirmada, prestamos o suporte via WhatsApp e realizamos o reembolso integral do valor pago, para que você não tivesse qualquer prejuízo.
Pedimos desculpas por essa intercorrência, que foge ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe, Casa Pet Loja.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:25
Solução foi feita. Reembolso recebido. Só acredito que o tempo de resposta deveria ser melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 18:55
Agradecemos por confirmar que a situação foi resolvida e pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e já estamos trabalhando para tornar nosso suporte mais ágil. Obrigada, Renato!