Casa Pet - Compra não recebida e comentários desativados no Instagram
Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 09:33
ID: 247145533
Fiz uma compra e nunca recebi o produto. Infelizmente não consultei o Reclame Aqui antes, pois dessa forma jamais teria comprado na Casa Pet. Agora sei o porquê de os comentários da página deles no Instagram estarem desativados.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 19:27
Olá, Agnes! Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos que realmente ocorreu uma intercorrência logística durante o processo, e por isso foi necessário realizar um reenvio do produto, o que acabou reiniciando o prazo de entrega.
Sobre os comentários em nossa página, gostaríamos apenas de esclarecer que eles não estão desativados por esse motivo mencionado.
Seu pedido segue em andamento e você deverá recebê-lo em breve. Seguimos à disposição caso precise de suporte.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:13
Realmente eles me responderam e enviaram o produto, mas a qualidade não correspondeu ao anunciado. Não veio nem mesmo embalado. Ficou parecendo que juntaram umas folhas soltas quaisquer e enviaram. Jamais farei outro negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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