Compra não recebida e falta de comunicação sobre o status do pedido e pagamento
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 10:47
ID: 246746153
Fiz uma compra no dia oito de abril de 26 e até agora não recebi nenhum comunicado, só fica lá escrito que vão entregar. Porém não tem um canal que eu possa perguntar alguma coisa perguntar o status do pedido, quando que eu vou receber hoje vence a segunda parcela do pics no entanto eu não consigo contato com eles para saber sobre o meu pedido e eu tô em dúvida quanto ao pagamento porque eu vejo usar as reclamações aí muita gente reclamando de não ter recebido então eu vou aguardar aqui a manifestação deles para poder efetuar o pagamento porque eu quero saber quando que eu vou receber o meu pedido.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 19:33
Olá, Rosangela! Entendemos sua preocupação e sentimos muito pela insegurança gerada durante o processo.
Verificamos que seu pedido está em rota normal e já em fase final de entrega!
As informações de rastreio foram encaminhadas para o seu e-mail para que consiga acompanhar a atualização do pedido.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.