Pedido não entregue dentro do prazo estipulado e sem previsão de entrega.
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2026 às 19:14
ID: 253676755
Realizei um pedido dia 20/06/2026 com esta empresa e o prazo de entrega era de 4 a 8 dias úteis.
O prazo já terminou faz tempo e nada de receber meu pedido e sem previsão por parte deles.
Se não tinham o produto porque venderam?!!
Absurdo não entregarem o que foi vendido, não é confiável
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:20
Olá, Ana!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e por toda a experiência com o seu pedido.
Estamos em contato com você por meio do WhatsApp e estamos solucionando a situação, prestando todo o suporte necessário para que ela seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe, Casa Pet Loja.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:08
o pedido foi cancelado cancelado e esta loja quer que eu envie por correio, a meu custo para depois me reembolsar, a devolução do produto que foi entregue, via aliexpress, com 30 dias de atraso.
Não conseguem nem ao minímo corrigir toda a confusão que fizeram... não fui eui que falhei e agora tenho que fazer o trabalho deles, sem que me enviem a etiqueta de devolução.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:09
o pedido foi cancelado cancelado e esta loja quer que eu envie por correio, a meu custo para depois me reembolsar, a devolução do produto que foi entregue, via aliexpress, com 30 dias de atraso.
Não conseguem nem ao minímo corrigir toda a confusão que fizeram... não fui eui que falhei e agora tenho que fazer o trabalho deles, sem que me enviem a etiqueta de devolução.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:09
o pedido foi cancelado cancelado e esta loja quer que eu envie por correio, a meu custo para depois me reembolsar, a devolução do produto que foi entregue, via aliexpress, com 30 dias de atraso.
Não conseguem nem ao minímo corrigir toda a confusão que fizeram... não fui eui que falhei e agora tenho que fazer o trabalho deles, sem que me enviem a etiqueta de devolução.