Produto não enviado e sem informações após 5 dias da data prevista de entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

19/06/2026 às 14:56

ID: 251854549

Efetuei uma compra paguei a vista e era pra ter entregue a 5 dias e até hoje nem enviaram o produto, e nem me passam nenhuma informação

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:39

Olá, Alessandra!

Lamentamos sinceramente pelo atraso e pelos transtornos causados.

Verificamos que houve uma intercorrência logística, o que acabou impactando o prazo de envio do seu pedido. Felizmente, essa situação já foi resolvida e o pedido já foi despachado.

Em breve, todas as informações de rastreamento estarão disponíveis para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Equipe, Casa Pet Loja.

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 13:00

Mais de 1 mês depois vocês vem falar que já foi despachado. Sendo que nem enviaram rastreio e nada. Nem nota emitida. Mais uma
Mentira de vocês