O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Casa Pio em razão de uma cobrança que considero excessiva e que necessita de esclarecimento e revisão.
A dívida original possui o valor de R$ 395,00, com vencimento em 11/04/2026. Entretanto, atualmente estou sendo cobrada no valor de R$ 780,00.
Dessa forma, houve um acréscimo de R$ 385,00, fazendo com que o valor cobrado seja aproximadamente 97,5% superior ao valor original da dívida.
Solicito que a empresa apresente de forma detalhada a memória de cálculo da dívida, discriminando:
* valor principal;
* multa aplicada;
* percentual e período dos juros de mora;
* correção monetária, se houver;
* demais encargos ou taxas cobradas;
* fundamento contratual e legal para cada encargo.
Solicito também a revisão da dívida, com a retirada de eventuais encargos que não sejam legalmente devidos ou que estejam sendo aplicados de forma excessiva, possibilitando o pagamento do débito por um valor devidamente recalculado.
Tenho interesse em solucionar a situação de forma amigável, mas não concordo com a cobrança apresentada sem que sejam demonstrados de maneira clara e transparente os critérios utilizados para chegar ao valor de R$ 780,00.
Diante disso, solicito a intermediação do órgão de defesa do consumidor para que a empresa esclareça a cobrança e apresente uma proposta de regularização com os valores devidamente discriminados.
Valor original: R$ 395,00
Vencimento: 11/04/2026
Valor atualmente cobrado: R$ 780,00
Acréscimo: R$ 385,00