Resolvido

Produto danificado durante a entrega pela transportadora e empresa não se responsabiliza

Casa Publicadora Paulista

cidade: Parobé

O que aconteceu

Comprei uma bíblia nesse site, a entrega eh por transportadora conveniada no próprio site, porém a transportadora jogou pra dentro do meu pátio vendo que tinhas cachorros lá, soh o fato de jogar já deve ter danificado o produto, porém os cachorros estracalharam a bíblia, já entrei em contato com a empresa que não se responsabilizam pela entrega

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa Publicadora Paulista respondeu

    15/07/2026 às 15:40

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Já recebemos o seu relato e estamos verificando todas as informações junto ao setor responsável. Retornaremos por este canal assim que concluirmos a análise e tivermos uma posição sobre o caso.

  2. Consumidor respondeu

    19/07/2026 às 16:41

    Continuo aguardando, tenho a entrega em vídeo também, entregador entregou para os cachorros, estava aguardando com pressa e carinho, receber assim eh uma falha enorme pelos profissionais da empresa, pelo visto terceirizados já que entregaram com carro descaracterizado, a terceirização deve ser feita com treinamento adequado para que a entrega não seja feita como [Editado pelo Reclame Aqui]!

    Continuo aguardando a solução.

  3. Consumidor respondeu

    19/07/2026 às 17:23

    Continuo aguardando resolução

  4. Casa Publicadora Paulista respondeu

    20/07/2026 às 14:35

    Olá sr Mateus, boa tarde!

    Conforme alinhado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o reembolso do valor pago já foi solicitado e processado.

    O prazo para que o crédito esteja disponível é de 5 dias úteis, podendo variar de acordo com a instituição financeira responsável, ou seja, o banco pode realizar o crédito tanto antes de terminar ou no último dia do prazo.

    Dessa forma, considerando que a solicitação foi atendida, estamos encerrando este atendimento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe CPP Editora

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Foi resolvido, mas avaliei como 5 pois eles me passaram por whats que eu teria que resolver com a transportadora, lavaram as mãos, soh depois de eu publicar aqui que resolveram a situação.